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FNAC, ¿Cómo usar esta plataforma en España?

¿Qué es FNAC?

En la actualidad, la industria cuenta con más de 199 establecimientos repartidos en países como España, Francia, Costa de Marfil, Portugal, Suiza y muchos otros. Es una gran distribuidora de productos ya que tiene a su disposición más de 14.000 empleados y 64 millones de clientes en sus tiendas de todo el mundo. Además cuenta con una gran comunidad con más de 6 millones de socios.

FNAC llegó a España desde 1993 y se extendió rápidamente. Actualmente cuenta con más de 20 tiendas físicas en todo el territorio nacional más la tienda virtual. Las ciudades con más tiendas físicas son Madrid con 6, seguida de Barcelona con 5. Estos son uno de los principales organizadores de eventos culturales en España, en 2015, los Forums de las tiendas albergaron más de 5.500 eventos. Constantemente realizan eventos como conciertos, presentaciones y firmas de libros.

¿Cómo hacerse socio de FNAC?

Como ya lo dijimos anteriormente, FNAC cuenta con una amplia comunidad de socios. Los llamados socios, son todos aquellos usuarios que decidieron pagar la membresía del FNAC Club. Por un módico pago cada 2 años, podrás acceder a grandes beneficios en todas las tiendas FNAC, tanto físicas como la plataforma online. Uno de los principales beneficios es un 5% de descuentos en ciertas secciones de la tienda.

Si quieres saber ¿Cómo hacerse socio de FNAC?, primero deberás crearte una cuenta en la plataforma. Para ello debes acceder a www.fnac.es y seleccionar la opción Identifícate. Luego, debes hacer click en crear cuenta e introducir todos los datos que te soliciten. También puedes acortar todo este proceso creando la cuenta con Google o con Facebook. Cuando tu cuenta esté creada, posicionas el cursor sobre tu nombre de usuario y seleccionas la opción Hazte socio.

Esto te llevará a una nueva ventana llamada Ventajas de Socio. Una vez aquí, deberás bajar y seleccionar Hazte Socio. Al hacer esto, te redireccionará a la Cesta, donde deberás confirmar tu compra. De esta simple manera puedes hacerte socio en FNAC y disfrutar de todos los grandes beneficios.

Solo ciertas secciones cuentan con el 5% de descuento para los miembros del FNAC Club. Estas son libros, música, cine, papelería, videojuegos, accesorios de consolas, juguetes, instrumentos musicales y software. Además, los usuarios también contarán con un descuento indirecto desde 0,5% hasta 5% en forma de saldo de usuario en ciertos productos por tiempo limitado.

Otra de las grandes ventajas la disfrutarán los pequeños de la casa, ya que cuentan con fiestas privadas llamadas FNAC Kids Party. Por si fuera poco, recibirás invitaciones a estrenos, parking gratuito y noches exclusivas en la tienda con muchas sorpresas. A parte de todo esto, los socios también cuentan con un excelente programa de financiación con plazos de pago de 3, 10 y hasta 20 meses sin intereses.

¿Cómo reclamar a FNAC?

En términos generales, FNAC es una plataforma de compra sumamente segura y fácil de usar. Esta tienda ofrece productos de gran calidad y con excelente prestigio, por lo que la mayoría de las compras se presentan sin ningún tipo de inconveniente. Además todos y cada uno de los métodos de pago son sumamente seguros, por lo que no deberás preocuparte por la posibilidad de perder tu dinero.

Sin embargo, en ocasiones, es posible que pueda ocurrir algún imprevisto con tu compra y necesites comunicarte con FNAC. Pero, ¿Cómo reclamar a FNAC? Esto es un proceso sumamente sencillo, y la respuesta por parte de la empresa francesa suele ser inmediata. Existen varios métodos de comunicación entre la empresa y los clientes, uno de los más usados es el correo electrónico. 

Simplemente deberás rellenar el formulario online con tu reclamo en el siguiente link y enviarlo. De esta manera solo deberás esperar a obtener una respuesta. Sin embargo, si esto no es suficiente para ti, puedes comunicarte directamente con FNAC a través de su centro de atención telefónica. Solo deberás marcar al 902 100 632 y consultar con el operador todas las dudas y tarifas asociadas que desees.

Otra forma fácil y simple de comunicarte con la compañía es a través de su cuenta en Twitter. Usualmente responden rápidamente cualquier mención que se le haga en dicha red social con un reclamo. Finalmente, si todas estas opciones fallan, al ser una gran cadena distribuidora, cuenta con establecimientos físicos. Por lo que dirigirse a una de las tiendas deberá ser más que suficiente para que atiendan tu solicitud.

Muchas veces, cualquier reclamo en la plataforma involucra la devolución de producto y el reembolso de tu dinero. Para poder solicitar la devolución, deberás escribir un mail a soporte@envios.fnac.es, con el código de compra y fotos del producto en caso de que no sea el que solicitaste. En caso de ser otro el reclamo, debes comunicarte primero con el vendedor para que este pueda solucionar tu inquietud.

FNAC Black Friday

El popular Black Friday o Viernes Negro es una tradición estadounidense que tiene más de 50 años de antigüedad. Se celebra el último viernes de noviembre de cada año, justamente el día después de acción de gracias. Se cree que este se celebra debido al gran movimiento de ciudadanos que regresan a sus hogares después de celebrar las fiestas en familia. Esta tradición está marcada por los bajos precios que ofrecen todas las tiendas.

A pesar de ser una tradición estadounidense, esta práctica es sumamente popular en todo el mundo. Es una gran oportunidad para realizar las compras navideñas a buenos precios y FNAC tiene años celebrando este día. Las ofertas están disponibles tanto en las tiendas físicas como en la tienda online. En esta última encontrarás una categoría especial con todos los productos que tengan el descuento.

A pesar de que en las ofertas se incluyen productos de todas las categorías, siempre predominan artículos relacionados con informática, electrodomésticos, smartphones, televisores, computadoras, entre otros. Cada año son más las marcas que se suman a estos descuentos en FNAC, podemos encontrar productos que cuestan entre 5% y 75% menos que su precio original.

En conclusión, como puedes ver FNAC es una plataforma sumamente segura para realizar todas las compras que desees. Cuenta con más de 60 años de experiencia en el mercado y un gran prestigio. Además, te permite realizar distintos reclamos si estás inconforme, también te brinda la oportunidad de ser socio para disfrutar de grandes beneficios. Por si fuera poco, durante la celebración del Black Friday podrás encontrar ofertas increíbles en la plataforma.