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¿Cómo usar Amazon y cuales servicios ofrece?

Comprar en línea en la actualidad es un proceso sumamente rápido y seguro. Existen muchísimas opciones a la hora de hacer este tipo de operaciones. Sin embargo, Amazon es por mucho la más popular de todas ellas. Esta empresa estadounidense nació en la década de los 90, inició como una pequeña librería y actualmente es la tienda online más grande del mundo. Por ello hicimos esta guía sobre cómo usar Amazon y cuales servicios ofrece.

¿Cómo comprar en Amazon?

A pesar de ser la tienda online más popular del mundo y tener millones de productos disponibles, muchos usuarios no la usan por no saber cómo comprar en Amazon. Este es un proceso sumamente sencillo, rápido y seguro, el cual podrás finalizar en muy poco tiempo. 

Lo primero que debes hacer es crearte una cuenta en Amazon, para ello debes acceder a www.amazon.es, luego debes deslizar el ratón sobre Cuenta y Listas, para luego hacer click en ¿Eres un cliente nuevo? Empieza aquí. Esto te llevará a una nueva ventana donde deberás introducir los datos que te solicita y hacer click en Crear Cuenta. De esta manera podrás crear tu cuenta en Amazon.

Luego, deberás rellenar la dirección de envío del producto en la sección Mi Cuenta, y posteriormente, indicar el método de pago. Actualmente, Amazon solo acepta tarjetas bancarias para pagar los productos. Ahora, solo deberás ubicar el o los productos que deseas comprar en Amazon.

Si quieres adquirir un solo producto, puedes hacer click en Comprar Ya. Sin embargo, para comprar más de un producto distinto, debes hacer click en Añadir a la cesta. Posteriormente te dirigirás a la cesta cuando tengas todos los productos que deseas y harás click en Tramitar pedido. 

Finalmente deberás confirmar la dirección de entrega, elegir la opción de envío, seleccionar el método de pago y listo, solo deberás esperar para recibir tu paquete.

¿Cómo devolver un producto en Amazon?

Ya sabes cómo realizar tu compra en Amazon, sin embargo, en ocasiones el artículo que recibiste no es el que esperabas o funciona de manera incorrecta. En estos casos, lo mejor que puedes hacer es la devolución del artículo, pero, ¿Cómo devolver un producto en Amazon? Esta es una gran opción que te permitirá obtener un producto distinto, o al menos, te devolverán tu dinero.

Para poder devolver un producto en Amazon primero debes acceder a tu cuenta, luego deberás entrar a la sección Mi cuenta y posteriormente a Mis pedidos. Una vez ahí, deberás ubicar el producto que deseas devolver y seleccionar la opción Devolver o reemplazar productos. Para ubicar más fácilmente los pedidos, recuerda que estos se ordenan de forma cronológica.

Cuando selecciones Devolver o reemplazar productos, deberás seleccionar la cantidad y el motivo de la devolución en un menú desplegable. Es opcional añadir información adicional en el apartado de Comentarios. A continuación, si el producto fue vendido por Amazon, debes seleccionar Reembolso, pero, si fue vendido por un tercero, debes seleccionar Devolución.

El vendedor deberá aprobar la solicitud de devolución en un plazo menor a 2 días hábiles, si esto no ocurre, puedes solicitar un reembolso completo según la Garantía de la A a la Z. Luego de aprobada la solicitud, debes imprimir la etiqueta de devolución, introducir la autorización de devolución del paquete y realizar el envío. Tienes un plazo máximo de 30 días desde que recibes el producto para solicitar una devolución.

¿Qué es Amazon Pantry?

Otro de los grandes beneficios que ofrece una suscripción Prime es Pantry, pero, ¿Qué es Amazon Pantry? No es más que la alternativa que ofrece Amazon a los supermercados tradicionales, todos los usuarios que cuenten con una suscripción Prime podrán disfrutar de este asombroso servicio. A través de Amazon Pantry puedes comprar artículos como comida, bebida, alcohol, productos de cuidado personal y belleza, entre otros.

Todo esto desde la comodidad de tu hogar, ya que Pantry cuenta con una tarifa fija de envíos de 4,99 euros. Por si fuera poco, por compras de 90 euros o más, la plataforma te dará un descuento de 5 euros.  Estos cuentan con envíos a todo el territorio español a excepción de Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Sin embargo, debes saber que estos envíos son totalmente independientes de los de la plataforma tradicional.

Amazon Prime Day ofertas

El Prime Day es otro de los grandes beneficios para aquellos usuarios de Amazon que cuenten con una suscripción Prime. Durante este gran evento, la plataforma ofrece grandes ofertas en distintos productos. Todas estas ofertas estarán disponibles únicamente para clientes Prime, independientemente si se encuentran en el período de prueba gratis o no.

Durante el 2019 las grades ofertas del Amazon Prime Day estuvieron disponibles durante 48 horas completas, este comenzó el 15 de julio y finalizó el 17. Este evento ya es una tradición anual, por lo que en verano de cada año, tendremos el desfile de ofertas más grande de Amazon. El producto más vendido del 2019 en España durante este período fueron unos cascos Yobola inalámbricos con Bluetooth.

A pesar de solo tener 5 ediciones, este evento ya se volvió una tradición anual de Amazon. Y, aunque las primeras ediciones solamente duraron 36 horas, miles de usuarios pudieron conseguir distintos productos a precios increíbles. 

¿Cómo cancelar Amazon Prime?

Si ya gozaste los 30 días gratuitos de Prime y no quieres renovar la suscripción, o simplemente deseas cancelar el servicio, es probable que te interese ¿Cómo cancelar Amazon Prime? De hecho, hoy en día cancelar la suscripción a Prime es realmente fácil, incluso la empresa te ofrece un reembolso total o parcial, dependiendo de cuanto hayas usado los servicios.

Primero, deberás acceder a tu cuenta de Amazon. Luego, debes ubicar el sensor sobre la opción Cuenta y Listas en la parte superior de la pantalla. Posteriormente deberás hacer click en Mi Suscripción a Amazon Prime y después en Configurar mi suscripción a Prime. Antes de finalizar la suscripción deberás comprobar primero la fecha de renovación de tu plan.

Si aún estás disfrutando de los 30 días de prueba gratis, primero debes seleccionar Terminar mis ventajas, luego en Terminar mi suscripción y, finalmente en Cancelar y renunciar a mis beneficios. De esta manera habrás cancelado la suscripción a Prime antes de que finalice el periodo de prueba.

Si por el contrario, ya finalizó tu periodo de prueba gratis, simplemente deberás hacer click en Finalizar y renunciar a mis beneficios. Debes tener en cuenta que antes de poder cancelar la suscripción a Prime, Amazon te mostrará todos los beneficios que perderás al hacerlo.

¿Qué es el Amazon Black Friday?

Otro de los días donde la plataforma estadounidense ofrece grandes descuentos es durante el Amazon Black Friday. En esta oportunidad, cualquier usuario podrá disfrutar de las increíbles ofertas, y no solo aquellos que cuenten con suscripción Prime. Este día surge a partir de la celebración estadounidense denominada de la misma manera. 

Históricamente, el Black Friday se ha celebrado justo el día después de la celebración de Acción de Gracias a finales de noviembre. Este día marca el inicio de las compras navideñas. Aunque su origen no se conoce a ciencia cierta, se cree que se usa para describir el tráfico tan denso de los americanos retornando a sus hogares después de acción de gracias.

Aunque esta tradición inició en los comercios físicos, actualmente en muy popular en las tiendas online. Amazon introdujo esta tradición a España hace algunos años, durante este día podemos encontrar precios sumamente bajos en todas las categorías de la plataforma, sobre todo en artículos tecnológicos. Incluso muchas personas aprovechan la oportunidad para hacer las compras navideñas.

 

Conclusión

Esta guía surge con la intención de que tengas una idea rápida pero muy completa de lo que es Amazon y como funciona. Te indicamos todo lo que el usuario básico debe conocer de la plataforma, desde cómo comprar en Amazon hasta devolver productos.

También es importante que conozcas acerca de Amazon Prime, los días que puedes encontrar ofertas y todos los asombrosos beneficios que esta suscripción posee. Por si fuera poco, puedes contar con 30 días totalmente gratis, y cancelar todos los beneficios que tengas cuando lo desees.